陜西明顏印刷工貿有限公司（以下簡稱“明顏印刷”），原西安秋林印刷有限公司，上世紀90年代初成立，是西安地區專業印刷不干膠標簽的龍頭企業之一。二十年來，邱長江廠長帶領著明顏印刷，在競爭日益激烈的環境下，在人心日益浮躁的社會中，懷著一顆真誠的心，堅持用踏實的態度去做產品。經過長期的考驗和積淀，如今的明顏印刷已經依靠誠信在客戶群中樹起良好的口碑，憑借實力在西安地區標簽界闖出一片天下。

做生意先做人 用誠信鑄品牌

“誠信”，是個亙古不衰的話題，“以誠為本，以信立業”既是做生意的基本原則，也是為人處世之道。對于不同個體和企業而言，堅持始終如一的誠信，知易行難。在明顏印刷，我們并沒有看到和誠信有關的口號標語，然而，和邱廠長的一番交談后，筆者才意識到，對邱廠長而言，誠信之于企業已如空氣之于人類一樣重要，也如空氣一樣稀松平常，根本沒有強調的必要。

“我和客戶從不靠請客吃飯拉關系。當然剛開始和他們交談也是有困難的，但是我很明確地和他們講，‘你們找到一個合適的供應商，我找到一個有發展的企業客戶，這是我們共同的需求。如果你失去我的話，你需要重新尋找和選擇印刷企業，其結果未必滿意?！鼻駨S長談生意就是這樣，既不靠飯局拉籠關系，也不將誠信掛在嘴邊，而是開門見山，坦誠相告。當然，對不了解邱廠長做事風格的新客戶來說，耳聽為虛，一面之詞不足以獲取信任；然而“日久見人心”，幾番接觸下來，新客戶往往因認可邱廠長的為人處事而成為老客戶。一次，公司給一家客戶打樣，交給客戶的樣張是一個沒有圖案的大實地對方看了之后很不解，“這是打樣么？”邱廠長很誠懇地解釋說：“最難印的就是實地，實地也最能看出我們的印刷實力。這個樣張可以過關，圖像就OK了?！鼻駨S長的一句話贏得了客戶的贊許，也為明顏印刷帶來了這份長期穩定的訂單。

如今，明顏印刷的客戶群遍及全國，包括四川、山西、西藏、新疆、河南、甘肅等地。說起如何維護這些老客戶，邱廠長的秘訣還是誠信，真誠為客戶著想。比起商場上純粹的業務往來，邱廠長和這些客戶的關系更像是多年的老朋友，甚至有些可以稱作“發小”。比如在某家客戶發展初期，邱廠長就開始與之接觸，溝通的內容不局限于標簽的印刷服務，而且即使對方需要的市場信息對自己不利，邱廠長也據實相告。一段時間下來，經過多家試用對比，這家客戶將后期的訂單全部交給了明顏印刷。多年來，明顏印刷陪同著這些新朋老友，共同經歷了企業發展的高峰與低谷，這份患難與共的關系是競爭對手以更優惠的價格破壞不了的。如果說明顏印刷是一個品牌的話，邱廠長的人品就如同這個品牌上的一枚誠信標簽，代表著明顏印刷優秀的質量、合理的價格和及時的服務。

邱廠長的真誠待人，不僅體現在對待客戶上，還體現在對員工生活、工作等多方面的照顧上。為了照顧公司里年輕員工的娛樂習慣，邱廠長特意配備了電視機、網絡等；為了給員工創造更好的學習空間、激發員工的潛能，邱廠長定期送員工到印刷技術更為先進、發達的廣東地區培訓學習；為了讓員工更能感受到自身價值和被認可，邱廠長給員工開出了超過廣東同行業平均水平的工資……這種以人為本的培養理念，留住了員工的心，也提高了團隊的向心力，不少員工去而復返，有的甚至一直工作到退休，如此高的員工忠誠度，為明顏印刷的品牌建設提供了堅實的后盾。

踏實做實業 以實力造精品

不久前，一則“千帆印刷廠倒閉，老板跑路”的新聞引起印刷界一片嘩然。千帆為了融資盡早上市，選擇“躍進式”的擴張和低價攻勢，最終被盲目投資擴張、低價打壓同行和對賭資本市場壓倒，千帆的發展模式證明，盲目投資，急于求成在實業經濟是行不通的。

明顏印刷多年來一直堅持按需供應，穩中求進，在2013年西安市場標簽銷量下滑的情況下，創造了不降反增的奇跡，和千帆形成了鮮明的對比。

一個企業經營模式的形成，與市場的動向分不開。分析起西安標簽市場的情況，邱廠長了然于胸。據邱廠長介紹，目前自動貼標在西安市場占有率已達80%，其中40%～50%使用的是不干膠標簽；標簽的需求多集中在食品、藥品、果品等領域，其中藥標的需求量最大，競爭也最激烈。具不完全統計，陜西地區標簽印刷企業多達千家，企業規模大小不一，印品質量良莠不齊。2012年，西安文化廣電新聞出版局特意在全市開展了加強印刷復制監管專項行動，經過一番整頓，市場秩序得到了較大改善。目前，擁有間歇式標簽印刷設備的企業有十幾家，且多集中在西安市內。因此從整體來看，西安地區的標簽行業與發達地區相比還存在一定的差距，但是從另一方面來說，西安地區也具備廣闊的發展空間。

前景誘人，競爭同樣激烈。西安地區有一定量的標簽印刷活件被江浙一帶企業所“占據”，訂單流向江浙，印成品再運輸回來。雖然如此運作會產生一定的運輸成本，但是對于終端用戶來說，相比建分廠產生的人工、材料、房租等費用，這些物流成本完全是可以接受的。如此一來，就對當地一些小型企業造成了威脅。在建的三星電子城，將為西安帶來新機遇，同時，隨之而來的配套服務企業，也會與當地印刷企業形成競爭。

面對復雜的標簽市場，邱廠長既沒有被風險嚇到，也沒有被利潤誘惑，失去冷靜思考。在眾多標簽類型中，邱廠長選擇做大做好現有的藥標，但避免承接競爭過大、賬期過長的藥標訂單；同時擴展醋標、醬油標等食品標簽市場；在企業發展方面，邱廠長的態度更是謹慎，為避免資金被銀行套牢，明顏印刷將發展初期的利潤全部轉為投資，用于擴大生產能力，但并不過分追求發展速度，堅持靠自己的能力發展。例如西安地區間歇式標簽印刷設備的數量遠未飽和，發展空間較大，但是這類設備的價格比較高，一旦購買，對企業來說，勢必減少流動資金量，增大資金鏈斷裂的風險，因此邱廠長沒有輕易擴大間歇式標簽印刷設備的規模，改為升級其他設備，穩扎穩打。

“天道酬勤”，明顏印刷在邱

廠長的帶領下，不僅實現了銷售額的逆勢增長，還使固定資產翻了一番，迎來了又一個發展高峰。而其輝煌背后，對誠信二十年的堅持，對客戶二十年的真誠對待，對員工的愛護，對產品的專注，對發展模式的慎重選擇，更值得眾多印刷同仁的借鑒與深思。